Ông
Jeff Lo, Tổng giám đốc Asus Việt Nam đã có lời xin lỗi người dùng sau sự cố đặt
hàng sản phẩm ZenFone vừa qua tại thị trường Việt Nam.
Bộ ba Smartphone
ZenFone 4,5,6 của Asus đã gặt hái rất nhiều thành công tại thị trường Việt Nam,
khi chỉ trong 4 tháng hãng đã bán ra 300.000 máy ở trong nước.
 |
| ZenFone đã không về thị trường Việt Nam như dự kiến |
Tuy nhiên, có một sự cố
khiến người dùng Việt Nam vẫn không quên và cảm thấy phiền lòng với Asus đó
chính là bộ ba ZenFone trên đã không về thị trường Việt Nam đúng như lời của
hãng ban đầu. Cụ thể, Asus tuyên bố sản phẩm sẽ bán ra vào tháng 4/2014, nhưng
thực tế điều đó đã không xảy ra, thay vào đó Asus liên tục trễ hẹn với người
dùng, đặc biệt là những người dùng đã đặt trước sản phẩm. Phải đến cuối tháng 5
và đầu tháng 6/2014, các sản phẩm ZenFone 4 và 5 mới có mặt trên thị trường,
còn ZenFone 6 phải đến nửa cuối tháng 6/2014 mới được các cửa hàng trong nước
bán ra.
Việc làm của Asus đã
khiến cho người dùng Việt Nam bị ảnh hưởng rất nhiều, cụ thể họ phải mua hàng
xách tay với giá rất cao và sản phẩm liên tục bị đội giá. Bên cạnh đó, vì lí do
trễ hàng nên một số chương trình khuyến mãi đi kèm lúc họ đặt hàng, đã không
còn được một số cửa hàng cung cấp.
Chính những động thái
đó, khiến cho nhiều người nghĩ rằng có vẻ như Asus đang không xem trọng thị trường Việt Nam, cũng như không quan tâm đến nhu cầu
của người dùng.
Trước tình trạng trên,
tại triển lãm Asus Expo 2014, ông Jeff
Lo, Tổng giám đốc Asus Việt Nam đã có những chia sẻ với các cơ quan truyền
thông về vấn đề này.
Đầu tiên ông Jeff Lo gửi
lời xin lỗi đến người dùng Việt Nam vì sự cố trên và ông khẳng định sự cố này
không nằm ở khâu sản xuất mà nằm ở khâu dự đoán thị trường của hãng. Cụ thể
hãng đã đoán sai về số lượng hàng sẽ tiêu thụ tại thị trường Việt Nam, cũng như
sức mua của người dùng, chính vì thế đã xảy ra sự cố đáng tiếc ở trên.
Tổng giám đốc Asus Việt
Nam cũng khẳng định, Asus coi thị trường Việt Nam rất quan trọng và hãng tập
trung vào cả 3 mảng ở thị trường này là laptop, tablet và smartphone. Đặc biệt
là smartphone hãng đang xây dựng thêm một trung tâm bảo hành quy mô ở Hà Nội,
sau đó là Đà Nẵng và Cần Thơ, để mở rộng mạng lưới bảo hành đến gần người dùng
hơn. Đồng thời ở lĩnh vực smartphone hãng cũng mong muốn sẽ đạt 10% thị phần
smartphone trong năm 2014 và sẽ nâng lên 15% trong năm 2015 sắp tới.
Theo ictnews.vn
